Отключить социальный аккаунт
В приложении откройте Настройки → Интеграции, найдите аккаунт и нажмите «Отключить». То же можно сделать в конкретном воркспейсе: Настройки воркспейса → Интеграции.
Что происходит в момент нажатия: мы стираем сохранённые токены доступа и обновления, и всякая публикация и всякий запрос статистики по этому аккаунту прекращаются. Для Страницы Facebook и для Instagram, подключённого через неё, мы вдобавок просим Meta отозвать саму выдачу доступа. У Instagram, подключённого прямым входом, такого вызова не существует — эта выдача отзывается в настройках самого Instagram, см. ниже.
Что остаётся: идентификатор аккаунта, его имя и список выданных разрешений — чтобы в воркспейсе было видно, какой канал был подключён; сами посты, опубликованные через GoGoHype; и собранная по ним статистика. Это ваша история отчётности — год отчётов клиенту не должен исчезать из-за того, что аккаунт переподключили. Если нужно стереть всё — удалите воркспейс.
Удалить воркспейс
Настройки воркспейса → Опасная зона → «Удалить навсегда». Это может сделать только владелец аккаунта.
Удаление немедленное и необратимое. Стирается воркспейс и всё, что в нём: подключённые аккаунты и их токены, черновики и запланированные посты, записи о публикациях, вся собранная статистика, снимки аудитории, комментарии и согласования.
Зашифрованные резервные копии перезаписываются и удаляются в течение 30 дней. Больше мы не храним ничего, кроме того, что обязаны хранить по закону, — например счетов.
Удалить аккаунт целиком
Настройки → Опасная зона → «Удалить аккаунт». Для подтверждения потребуются почта и пароль.
Сначала удалите воркспейсы: пока существует хотя бы один, аккаунт удалить нельзя — так данные не остаются без владельца. Если в аккаунте есть другие участники, их тоже нужно сначала убрать.
Если хотите, чтобы это сделали мы, напишите на [email protected] с того адреса, на который регистрировались. Отвечаем в течение 30 дней.
Убрать GoGoHype из Facebook или Instagram
Отозвать доступ можно и в настройках самой Meta, не открывая GoGoHype: в Facebook — Настройки и конфиденциальность → Настройки → Приложения и сайты, в Instagram — Настройки → Разрешения для сайтов → Приложения и сайты.
После этого наш доступ прекращается сразу: при следующей попытке опубликовать пост или прочитать статистику Meta откажет, и канал перестанет работать. Стоит сказать об этом и нам — или нажать «Отключить» в приложении, — чтобы мы стёрли ставший бесполезным токен.
Этот путь отзывает доступ, но сам по себе не стирает то, что уже сохранено. Чтобы удалить и сохранённое, отключите аккаунт в GoGoHype, удалите воркспейс или напишите на [email protected].
Что мы храним о подключённом аккаунте Meta
Зашифрованный OAuth-токен, идентификатор аккаунта или Страницы и её имя, а также выданные разрешения — всё, что нужно, чтобы публиковать от вашего имени и читать статистику опубликованного.
Статистику постов, опубликованных через GoGoHype: охват, просмотры, реакции, комментарии, репосты, сохранения и — там, где площадка их отдаёт и вы выдали разрешение, — профильные действия, клики по ссылкам и время просмотра. Плюс суточные снимки числа подписчиков и демографии аудитории: они существуют только потому, что мы их записываем — Meta отдаёт эти числа лишь на сегодня и истории не хранит.
Мы не читаем ваши личные сообщения, не собираем данные о людях вне вашей же статистики аудитории, ничего из этого не продаём и не используем для обучения моделей.
Вопросы
Напишите на [email protected]. Если вопрос про уже произошедшее удаление, назовите имя воркспейса и примерную дату — мы подтвердим, что именно было стёрто.
Полная политика конфиденциальности объясняет, что мы собираем и зачем.
